Menu
Facebook Twitter Instagram YouTube Google+ E-mærket

Handelsbetingelser

Ekspedition:

Alle ordrer bestilt på www.Fashionhero.dk sendes fra:

Lucernemarken 14 D
5260 Odense S
CVR: 35 392297
Bank: Jyskebank 5051 0001786274

Disse handelsbetingelser gælder for køb foretaget af forbrugere og erhvervsdrivende på netbutikken www.fashionhero.dk


Vi anbefaler, at du læser betingelserne grundigt igennem, inden du handler på webshoppen.
Ordrer på www.fashionhero.dk kan bestilles online, eller på mail eller på tlf.
Vi sender alle HVERDAGE.
Leveringstiden for Postdanmark og GLS er 1-3 hverdage
Alle priser på
www.fashionhero.dk er angivet i DKK inkl. moms
Alle priser er dagspriser og opdateres løbende.
Når du handler med fashionhero.dk indgås aftaler på dansk.
Det er ikke muligt, at se tidligere ordrer ved login på websitet. Hvis du ønsker, at modtage en kopi af din ordrebekræftelse, skal du sende en mail til info@fashionhero.dk.

Fragt
Post Danmark
Brevforsendelse 35,- sendes uden Track & Trace 1-3 hverdagedage. (På eget ansvar)
Pakkeforsendelse med omdeling 55,- 1-3 hverdagedage.
Pakkeforsendelse uden omdeling 35,- 1-3 hverdagedage.
Pakke forsendelse til erhverv 50,- 1-3 hverdagedage.

GLS
Vælger du at få tilsendt med GLS, betaler Fashionhero.dk for fragten, 1-3 hverdagedage.


Sådan handler du hos www.fashionhero.dk:
Følgende trin skal gennemføres for at foretage et køb:
1) Find den, eller de ønskede varer og læg dem i kurven.
Indkøbskurvens indhold kan hele tiden ses i øverste højre hjørne af skærmen i boksen under kurven.
I kurven kan du rette i antal, eller helt slette varen.
2) Herefter trykkes "FORTSÆT" for at komme til kassen.
3) Dine personlige oplysninger skal nu indtastes.
Har du handlet hos os før, og har et login, kan du nøjes med at indtaste mailadresse og det password du oprettede.
4) Tjek at alle oplysninger er korrekte.
Du kan her ændre i din leverings- og faktureringsadresse.
Læs og accepter vores handelsbetingelser inden du godkender ordren.
5) Gennemfør betalingen ved at indtaste dine kortoplysninger i betalingsvinduet.
6) Du modtager ordrebekræftelse pr. mail.

Optjeningskoden er kun gældende på ikke nedsatte varer.
Betaling:
Du kan på www.fashionhero.dk handle gebyrfrit med følgende betalingskort:
Dankort, Visa Electron, Visa, Mastercard og Mobilepay






Beløbet hæves først på dit kort, når varerne sendes fra fashionhero.dk. Der kan aldrig trækkes et større beløb end det, du har godkendt ved købet.


Bytteregler/fortrydelsesret:
www.fashionhero.dk yder 14 dages fuld bytte- og returret fra den dag varerne modtages (alle varer købt før den 23. december byttes frem til den 15. januar) Efter modtagelse har du 14 dage til at returnere dine varer.
Fortrydelsesretten kan kun benyttes, hvis varen tilbageleveres i væsentligt samme stand og mængde som ved modtagelsen. Fortrydelsesretten bortfalder derfor, hvis du bruger varen på en måde, som helt åbenbart forringer varens salgsværdi væsentligt.
Ved køb af især sko er den intakte originale emballage altid en væsentlig del af varens værdi. Emballagen skal derfor altid sendes med retur, for at betingelserne for at benytte fortrydelsesretten er opfyldt.

Tilbagebetaling Senest 14 dage efter Fashionhero.dk har modtaget din henvendelse om fortrydelse, vil du få tilbagebetalt varens fulde beløb samt eventuelle leveringsomkostninger svarende til den billigste forsendelsesmetode. Tilbagebetalingen vil ske med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre du udtrykkeligt beder om andet.
Fashionhero.dk kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varerne retur eller har modtaget dokumentation for, at du har returneret varerne. Du hæfter kun for eventuel forringelse af varernes værdi som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktioner. Tager du varen i brug eller skades den under forsendelsen, hæfter du for varens værdiforringelse.
Returnering
Når du har meddelt Fashionhero.dk, at du ønsker at benytte dig af fortrydelsesretten, skal varerne
returneres hurtigst muligt eller inden for 14 dage til:

Fashionhero.dk
Lucernemarken 14 D
5260 Odense S

Ved returnering af varer anbefaler vi, at du pakker varerne forsvarligt og omhyggeligt ind, da du selv har ansvaret for varerne, indtil vi modtager dem. Gem derfor også kvittering for afsendelse. Du skal selv afholde udgifter til returnering.

Sendes varerne uden returporto, forbeholder Fashionhero.dk sig ret til at nægte modtagelse. Ved returnering af varer skal du altid vedlægge købskvittering eller kopi af denne, samt kopi af evt. forudgående korrespondance.
Ved fortrydelse af køb tilbagebetales det fulde beløb. Dette sker ved overførelse til den bankkonto, hvor varen(e) er købt, efter vi har fået varen retur og kontrolleret, at den lever op til byttereglerne.
Købet kan ikke fortrydes ved nægtelse af modtagelse fra Post Danmark.
Ved alt returnering udfyld venligst denne returseddel.
Hvis du fortryder købet, skal varerne sendes til:
Fashionhero.dk ApS
Lucernemarken 14 D
5260 Odense S

Reklamation:
Fashionhero.dk yder 2 års reklamationsret i henhold til købeloven.
Dette betyder at du enten kan få varen repareret, ombyttet eller pengene tilbage afhængig af den konkrete situation. Det forudsætter selvfølgelig at reklamationen er berettiget.
Når vi modtager varen, vil du modtage en mail, med info om den videre proces.
Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.

Du skal reklamere indenfor ?rimelig tid? efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer indenfor to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.
Er reklamationen berettiget refunderer vi naturligvis dine (rimelige) fragtomkostninger.
Varen sendes til:
Fashionhero.dk ApS
Lucernemarken 14 D
5260 Odense S
Vi har brug for følgende information når du sender varen til os
Når du returnerer varen, bedes du oplyse hvad problemet er, så detaljeret som muligt.
Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende.
Husk at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage, og få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.

Klagemuligheder:
Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til 61 69 01 97. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby, via www.forbrug.dk. Du kan også anvende EU-kommissionens online klageportal, hvilket dog hovedsageligt vil være relevant, hvis du er forbruger med bopæl uden for Danmark. Du finder klageportalen her: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Persondatapolitik:
Hos Fashionhero.dk registrerer vi dig med navn, adresse, telefonnr. og email-adresse med det ene formål, at vi kan levere varen til dig.
Disse personlige oplysninger behandles fortroligt og videregives på ingen måde til tredjepart.
Du har altid ret til at vide hvilke oplysninger, der er registreret om dig, og du kan altid gøre indsigelse mod registreringen.
Vi opbevarer dine oplysninger, indtil du ønsker andet.
Oplysningerne opbevares/sendes ikke krypteret.
I tilfælde af du ønsker en kopi af ordrebekræftelsen eller faktura, kontakt da venligst køhler via mail eller telefon.

Nyhedsbrev/ SMS-service:
Vores nyhedsbrev og sms service udsendes ca. 4-5 gange om året.
Når du tegner abonnement på nyhedsbrevet på Fashionhero.dk, vil dine oplysninger blive lageret fortroligt og ikke blive givet videre til tredjemand.
Du vil når som helst kunne framelde dig vores nyheds/SMS service, via www.fashionhero.dk.
Personoplysningerne registreres hos Fashionhero.dk ApS og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.
Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor.
Direktøren og de ansatte for Fashionhero.dk ApS, samt vores samarbejdspartnere har adgang til de oplysninger, der registreres om dig.
Den dataansvarlige på fashionhero.dk er Fashionhero.dk ApS.
Vi opbevarer ikke kundeoplysninger krypteret. Vi transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret.
Oplysninger afgivet til fashionhero.dk videregives eller sælges på ingen måde videre til tredjemand, og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger.
Som registreret hos Fashionhero.dk ApS har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til Fashionhero.dk ApS via e-mail info@fashionhero.dk.

Cookies
På fashionhero.dk anvendes cookies med det formål at optimere websitet og dets funktionalitet, og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig.
Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer, hvordan afhænger af din browser.
Cookies anvendes kun af Fashionhero.dk, og bruges kun til udvikling af siden.
Hvis du har spørgsmål angående dine cookies kan du henvende dig til Mads Køhler fra Fashionhero.dk Lucernemarken 14 D, 5260 Odense S tlf: 61 69 01 97 E-mail: info@fashionhero.dk.
Webstatistik
Vi bruger en webstatistik på fashionhero.dk hvilket betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende vi har, hvor de kommer fra og hvor på websitet det forlades mv. Webstatistikken anvendes kun med det formål, at optimere fashionhero.dk.

Øvrigt:
Børn og unge under 18 år skal have forældre eller andre myndige til at foretage købet på deres vegne.
Alle aftaler indgås på dansk, engelsk, svensk, norsk eller tysk. Fashionhero.dk forbeholder sig retten til at nægte ordre i udlandet.